Sú známe najlepšie nemocnice na Slovensku, ktoré hodnotili poistenci. Je medzi nimi aj tá vaša?

Zdravotná poisťovňa Dôvera na štvrtkovej tlačovej konferencii zverejnila aktuálny rebríček slovenských nemocníc za rok 2024. Výsledky priniesli viacero zaujímavých prekvapení a pozitívnych zmien, ktoré ukazujú, že kvalita zdravotníckych zariadení na Slovensku sa postupne zlepšuje. Tento rok dosiahli nemocnice najlepšiu priemernú známku za posledné desaťročie – 1,43. Pozoruhodné je aj to, že sa takmer úplne vyrovnal rozdiel medzi hodnoteniami mužov a žien a mladí pacienti boli vo svojom hodnotení nezvyčajne pozitívni.

„Tento rok nás pozitívne prekvapili dobré známky od mladých ľudí, ktorí doteraz patrili medzi tých, ktorí známkovali najprísnejšie. Verím, že je to začínajú trend, ktorý sa prenesie aj do ďalších rokov a budeme môcť povedať, že ústavná zdravotná starostlivosť na Slovensku smeruje k európskej úrovni,“ povedal Marian Faktor, člen predstavenstva zdravotnej poisťovne Dôvera.

Ako prebiehalo hodnotenie?

Hodnotenie nemocníc bolo založené na spätnej väzbe pacientov, ktorí boli hospitalizovaní. Dotazník im bol zaslaný 60 dní po ukončení hospitalizácie, čo im poskytlo dostatok času na zhodnotenie ich skúseností. Celkovo bolo získaných až 11 000 hodnotení, pričom pacienti známkovali nemocnice podobne ako v škole – od 1 (najlepšie) po 5 (najhoršie).

Nemocnice boli rozdelené do štyroch hlavných kategórií:

• Fakultné a univerzitné nemocnice
• Všeobecné nemocnice
• Špecializované zdravotnícke zariadenia
• Ostatné zdravotnícke zariadenia

Pacienti hodnotili nemocnice v troch základných oblastiach:

• Kvalita zdravotnej starostlivosti – spokojnosť s prístupom lekárov a sestier.
• Ubytovanie a služby – čistota, kvalita stravy a celkové pohodlie počas hospitalizácie.
• Informovanosť a zlepšenie zdravotného stavu – dostupnosť informácií od zdravotníckeho personálu a subjektívne vnímanie zlepšenia zdravia po prepustení.

Najlepšie nemocnice roka 2024

Výsledky ukázali, že najlepšie hodnotené nemocnice sa nachádzajú v Bratislavskom kraji, zatiaľ čo najnižšie známky získali zariadenia v Trenčianskom kraji.

Víťazi jednotlivých kategórií:

Najlepšou fakultnou a univerzitnou nemocnicou je Národný ústav detských chorôb v Bratislave, potom nasleduje Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok - fakultná nemocnica a trojicu uzatvára Univerzitná nemocnica v Martine.

Zo všeobecných nemocníc je podľa pacientov najlepšia Nemocnica BORY v Bratislave, na druhom mieste skončila Univerzitná nemocnica - Nemocnica svätého Michala v Bratislave a Hornooravská nemocnica s poliklinikou Trstená.

Medzi špecializované zdravotnícke zariadenia sa na prvé miesto zaradilo Kardiocentrum v Nitre, potom nasleduje Onkologický ústav sv. Alžbety v Bratislave a na treťom mieste sa umiestnilo Kardiocentrum AGEL v Košiciach.

V kategórii ostatné zdravotnícke zariadenia na prvom mieste skončila Gynekologicko-pôrodnícka nemocnica KOCH v Bratislave, potom nasleduje Špecializovaná rehabilitačná nemocnica TETIS v Dunajskej Lužnej a trojicu uzatvára ORL HUMENNÉ.

Z hľadiska odbornosti dosiahla najvyššie hodnotenie onkológia v oblasti chirurgie, čo poukazuje na rastúcu úroveň špecializovanej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.

Postoj nemocníc sa mení

Podľa Faktora sa reakcie nemocníc na hodnotenie v priebehu rokov výrazne zmenili. „Spočiatku boli reakcie nemocníc s negatívnymi známkami často kritické. Teraz už nemocnice nepochybujú o objektívnosti prieskumu, ale skôr žiadajú detailnejšie údaje, aby mohli svoje služby zlepšovať,” vysvetlil.

Hoci rebríček nezohľadňuje odbornú úroveň zdravotnej starostlivosti a vyspelosť nemocníc, stále poskytuje dôležitý pohľad na subjektívne skúsenosti pacientov. Nemocnice, ktoré sa chcú zlepšovať, využívajú tieto údaje na identifikáciu slabých miest, či už ide o personál, služby alebo celkový komfort.

Kompletný zoznam hodnotenia nemocníc si môžete pozrieť TU.