VIDEO: Senčania sa pohádali pre zatvorené pokladne v Tescu. Nikto ich neobsluhoval, kam zmizol personál?

Dobe digitálneho pokroku sa prispôsobujú aj supermarkety. Stále viac prevádzok disponuje samoobslužnými pokladňami, kde si môžu zákazníci nablokovať tovar sami. Takéto pokladne však robia problém seniorom, ktorí ich nevedia používať. Komplikovaná situácia nastala v seneckom Tescu, kde tradičné pokladne neobsluhoval v jednu chvíľu nikto. 

Yaroslava zverejnila video z prevádzky, na ktorom vidieť, že je šesť tradičných pokladní zatvorených. Fungujú len samoobslužné, kde zákazníci blokujú tovar. Na záberoch tiež vidieť zamestnancov, ako obsluhujú samoobslužné predajne. Potrební sú tam napríklad v prípade, že zákazník zle odváži tovar a pokladňa ho ďalej k blokovaniu nepustí. 

„Tesco Slovensko v Senec funguje vždy takto, alebo mám také šťastie?“ napísala k videu jeho autorka. Niektorí Senčania ju však kritizujú a pýtajú sa jej, či si nemohla tovar nablokovať sama, namiesto  natáčania videa. „Treba sa naučiť si blokovať sám. Nie je to nič náročné, len netreba byť pohodlný,“ vraví Marcela. Ďalší jej zas odkazujú, aby nechodila nakupovať pred záverečnou. Usúdili to podľa spustenej mreže predajne s tabakom. Tá však mohla byť spustená aj počas obednej prestávky, Yaroslava video zverejnila o 14-tej hodine. 

Naopak, viacerí Senčania sa vyjadrili, že by im tam tovar s košíkom nechali a išli nakúpiť niekde inde. „Supermarkety preniesli prácu na zákazníkov a niektorí to ešte obhajujú, aké je to super. Kúpiť jednu malinovku je okej, ale nemať možnosť ísť na normálny pás je úlet. Za to, keď si takto blokuje zákazník tovar, by mal mat automaticky zľavu z nákupu lebo supermarketu šetrí pracovnú silu,“ hovorí Tomáš.

S otázkami ohľadom zatvorených pokladní sme sa obrátili aj na samotné Tesco. „Väčšina zákazníkov si samoobslužné pokladnice obľúbila a aktívne ich využívajú, keďže im šetria čas a nemusia čakať v rade. Približne polovica transakcií našich zákazníkov sa uskutoční prostredníctvom samoobslužných pokladní. V takom prípade sa naši kolegovia a kolegyne na prevádzkach venujú iným činnostiam v rámci prevádzky, ako sú príprava a kontrola produktov a tovaru, upratovanie, príprava online nákupov a podobne,“ vysvetľuje PR manažérka Tesca Mária Zerzanová.

Nevylúčila, že v Senci sa mohlo stať, že boli všetky pásové pokladne zatvorené, ale zákazníkom by mali byť vždy dostupné. „V prípade, ak na menších obchodoch nie je práve asistent predaja pri tejto pokladni, stačí jeho alebo vedúceho zmeny o otvorenie pokladne požiadať a medzičasom si zákazníci môžu vykladať nákup na pás,“ dodáva.